Po výměně slov, koncepční války, cenové války, reklamy a po nízkoúrovňových komerčních prostředcích jsme vstoupili do fáze komerční komerční--válka značky a značka jádra a přidaná hodnota se do značné míry odrážejí ve službě, značce zákaznických služeb, vytvářejí více osobnosti, stávají se synonymem pro produkční marketing. V dalším kole obchodní soutěže bude naše podnikání úžasnější kvůli značce služeb.
Abychom získali tržní pověst našich produktů, vytváříme tímto politikou po prodeji následujícím způsobem:
Budeme se točit kolem „Fast &. & Happy“ -Three Service Policy of Music Experience je provádět naši službu, kde „rychlý“ představuje rychlejší službu; „Šťastný“ představuje rychle zlepšenou spokojenost zákazníků; a ". obou představuje všechno.
Do jedné hodiny po obdržení hovoru zákazníka jasně odpovězte a informujte zákazníka nebo agenta o plánu zpracování. Zaměstnanci po prodeji by měli provádět všechny přípravy do dvou hodin, jako je například půjčování dostatečného množství peněz, kontaktování zákazníků, přípravu nástrojů atd., A dorazili na web zákazníka do 24 hodin.
Personál po prodeji na místě, aby nosil firemní uniformy, v celém procesu instalace, aby si vždy udržoval svůj vlastní profesionální obraz, slušnou řeč, ani servilní ani nadměrné. Připravte nástroje, které mají být použity před instalací, proces svařování musí být připraven na prevenci požáru, exponovaný válec je zabalen, musí být rypadla odstraněna pojištěním energie. Po instalaci musí být potrubí vyčištěno, aby se vyčistily položky zbývající na místě a použité odpadní produkty. Při testování stroje není dovoleno, aby personál po prodeji nosil mastné pracovní oblečení přímo na sedadle se sedadlem bagru, používat papír nebo jiné předměty k podložce před provozem testovacího stroje. Po instalaci pečlivě vyplňte instalační zprávu a podepište zákazníka a poté informujte zákazníka o servisním telefonu společnosti a zdvořile se rozloučte.
Pro údržbu na místě musí personál po prodeji přenášet kamery a tlakový rozchod. Během údržby hovoří vhodně a profesionálně. Akční standard, žádná brutální operace; Po údržbě musí zkontrolovat zkušební stroj, ladit tlak a nemusí přijímat soukromý poplatek, pokud účtuje poplatky, musí vyplnit formulář poplatků.
Práce na návštěvě návratu zákazníka musí být přetrvávající, dokončit práci na návratu včas a s dobrou kvalitou by osoba měla zaplatit zpáteční návštěvu operace údržby do tří dnů a osoba by měla zaplatit zpáteční návštěvu do jednoho týdne od instalace a podrobně zaznamenat příslušný obsah. Při procesu návratové návštěvy nesmí osoba vydávat hluk se zákazníky a vyžaduje službu úsměvu. V procesu rozhovoru se zákazníky musí být také profesionální. Pokud existují problémy, které nelze vyřešit, osoba musí správce služeb oznámit, aby je vyřešila ihned po zpáteční návštěvě.
Včasné řešení problémů hlášených zákazníky a agenty. Bez ohledu na formu jakéhokoli žádosti nebo plánu zlepšení od jakéhokoli zákazníka nebo agenta do naší společnosti musí informovaná osoba okamžitě informovat o podání nebo vypořádání.
Vadné zboží vrácené zákazníky nebo agenty a dopravou by mělo být jasné bez nedbalosti a včas by mělo být během přepravy včas. Pokud jde o předpoklad, že nepoškodí zájmy společnosti, pokud je to možné, aby zákazníci a agenty snížili potíže, můžeme dělat to, co děláme.
Všichni personál služeb po prodeji se musí řídit jako následující: Slish Service, Opatrné a profesionální, pracovité, nezištné odhodlání.
Čas příspěvku: květen-12-2023